İçeriğe geç

Sorular ve değerler

Sorular ve değerler

En sık sorulanlar: geliş saati, tutarın kesinleşmesi, parça ve garanti. Cihazınıza özel sorular, cihazın kendi sayfasında yanıtlıdır.

Genel sorular

Cevap, soru seçilince açılır.

Hi-Scientific hangi cihazlara teknisyen gönderiyor?

Evde kullanılan iri cihazlar: soğutucular (buzdolabı, derin dondurucu), yıkayıcılar (çamaşır makinesi, kurutucu, bulaşık makinesi), pişiriciler (fırın, ocak), klima, kombi ve televizyon.

Ticari tesislerde VRF sistemleri, chiller ünitesi ve klima santrali de iş listesindedir. Marka ayrımı yapılmaz; tek şart üretici garantisinin dolmuş olmasıdır.

Garantisi hâlâ süren bir cihaz için talep açabilir miyim?

Garantisi sürüyen cihaz için üretici servisine başvurmak gerekir; gövdeyi başkasına açtırmak garantiyi düşürebilir.

Garanti dolduktan sonra Hi-Scientific'e talep açabilirsiniz.

Telefonda yaklaşık bir bedel öğrenebilir miyim?

Hayır.

Aynı su kaçağı bir makinede contadan, ötekinde pompadan doğabilir; rakam ancak arıza yeri görülünce belirlenir. Bu rakam üst sınırdır, onayınız olmadan işe girilmez.

Onarım sonrası arıza tekrarlarsa ne yapılır?

İş kaydı üzerinden garanti başlar; süresi ile sınırları onarımdan önce bildirilir.

Bu süre boyunca kusur geri gelirse teknisyen tekrar gelir, işçilik ücreti istenmez.

Teknisyen hangi illere ve ilçelere gidiyor?

Talep, 81 ilin 973 ilçesinin herhangi birinden açılabilir.

Kayıt adresinize en yakın teknisyene gider; gün ve saat aralığı dönüş görüşmesinde beraber konur.

Talep açtıktan sonra ne beklemeliyim?

Sitede takip ekranı bulunmuyor; bir sonraki adımda Hi-Scientific sizinle iletişime geçer.

Sorularınız olursa yazın ya da telefonla bize ulaşın.

Cihaza hangi tür parçanın gireceğine kim karar verir?

Siz karar verirsiniz.

Orijinal ve muadil seçeneklerin farkı, her birinin garanti şartıyla birlikte, parça takılmadan önce anlatılır.

Ödeme hangi aşamada alınır?

Ödeme, iş bitip cihaz önünüzde çalışınca yapılır ve onayladığınız tutarla sınırlıdır.

Kartla (kredi ya da banka) ve havaleyle ödenebilir.

Büyük bir onarım tutarı çıkarsa önceden haberim olur mu?

Evet.

Panel değişimi veya eski soğutucu kompresörü gibi büyük kalemlerde tutar, iş başlamadan yazılır. Tutar cihazın değerini aşmaya yakınsa, teknisyen bunu açıkça söyler ve tamiri yeni alımla yan yana koyar.

Birden fazla cihazı bulunan işletmeye bakım takvimi çıkarılıyor mu?

Evet.

Çok sayıda klima, kombi veya ticari mutfak cihazı bulunan işletmeler için ay ay hangi cihazın ele alınacağını yazan bir plan hazırlanır. Formda konu alanına “Kurumsal / işletme” yazılır.

Kendi servisimle Hi-Scientific bayisi olabilir miyim?

Olmaz; Hi-Scientific ne bayilik verir ne de iş ortaklığı kurar.

Cihaza özgü sorular

Her cihaz sayfasının sonunda.

Her cihaz sayfası üç bölümden oluşur: çalışma değerleri ile sık belirtiler, teknisyen gelmeden denenebilecekler ve cihaza özgü sorular.

Listede olmayan soru

Yanıt e-postanıza gelir.

İletişim formu

Soru iletişim formuyla gönderilir; cevap e-posta adresine yazılır.

Teknisyen

Ölçüm bilgileri

Üç alan yeterli: cihaz, belirti, ilçe. Mesai içinde arama gelir, gün ve saat aralığı telefonda konur. Telefonla anlatmak için numara yanda.