Garanti
Ölçülü iş garantisi: arıza dönerse ne olur
Dört soru, dört sınır: Aynı arıza geri gelirse, parçayı kimin seçtiği ve garantinin nerede bittiği kayıtta yazılıdır. Ölçülü iş garantisi kapsamını işçilik ile takılan parçaya bağlar; süresi işten önce söylenir ve Hi-Scientific'in iş kaydına girer.
Garantinin dört alanı
Her işin ayrıntısı iş kaydında yazılı kalır.
Arıza dönerse
Süre dolmadan aynı arıza tekrarlarsa teknisyen yeniden gelir; bu gelişte işçilik ücreti alınmaz.
Parça türü
Orijinal ve muadil seçenek varsa ikisi yan yana okunur; garanti koşulu işten önce söylenir, cihaza girecek parçayı siz işaretlersiniz.
Tutarın zamanı
Tutar, arıza cihazın içinde görüldüğünde söylenir ve üst sınır olur; onay gelmeden iş başlamaz. Telefonda kesin rakam verilmez.
Garantinin sınırı
Sınırın dışında kalan dört durum: darbe almış, suya girmiş, onarımdan sonra başka biri tarafından açılmış ya da kılavuzun dışında kullanılmış cihaz.
İş kaydı
Sökülen parça da size gösterilir.
Bir iş kaydında beş alan yer alır: yapılan iş, sökülen parça, takılan parça (türüyle), ödenen tutar, garanti süresi. Uzun aralıkla dönen bir arızada, değişen parça bu kayıttan izlenir; kaydı bulmak için ad ve iş numarası yeterlidir.
Onarımın eşiği
Tamir ve değişim ayrı satırlarda yazılır.
Bazı kalemler, cihazın kendi fiyatına yakın bir tutara çıkabilir: eski bir buzdolabında kompresör, ekranı kırılmış bir televizyonda panel. Eşik aşıldığında onarımın tutarı ile yenileme tutarı yan yana okunur; teknisyen onarımda diretmez.
Kombi ve gazlı ocak
Gaz kokusunda cihaz çalıştırılmaz.
Gazlı cihaza yalnız gaz yetki belgesi olan teknisyen gider. Gövde açılmadan önce gaz ve su vanası kapatılır; işin sonunda baca çekişi ile alev emniyeti ölçülür.
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Onarım sonrası arıza garanti süresinde geri gelirse ne yapılır?
İşçilik için ücret istenmez.
Talepteki ad ve numarayla yazmanız kaydı bulmak için yeter; teknisyen tekrar gelir. Süre iş başlamadan size bildirilir, iş kaydına da girer.
İş kaydı garantisi hangi noktada biter?
Yanlış kullanım, dış etki ve onarım sonrası gövdenin açılması garanti kapsamını daraltır.
Bu cihaza da teknisyen gelir; yalnız iş yeni bir onarım olarak hesaplanır ve tutarı ayrıca söylenir.
Muadil parça takılmasını isteyebilir miyim?
İsteyebilirsiniz; türü siz işaretlersiniz.
Yerine konan muadil parçanın koşulu iş başlamadan açıklanır; geliş tarihi stoğa bakılmadan verilmez.
Onarım bedeli, aletin piyasadaki değerine yaklaşırsa ne olur?
Teknisyen bu sınırı işe başlamadan bildirir, onarımda ısrar etmez.
Sık rastlanan iki durum: paneli arızalanan televizyon ve on yılı aşmış bir buzdolabının kompresörü. Onarım ile yenileme yan yana gösterilir; seçim sizindir.
Gazlı bir aletin tamirinde emniyet sınırı nerede?
Gövde açılmadan önce vanalar kapatılır; Baca çekişi ve alev emniyeti, iş tamamlanınca yeniden ölçülür.
Gaz kokusunda cihaz çalıştırılmaz, vanaya dokunulmaz; durum iş kaydına not düşülür.