Firma profili
Hi-Scientific'in ölçüm ilkesi
Hi-Scientific, garantisi dolmuş ev cihazlarını adreste onaran özel bir servistir. Aşağıda kapsamı, sınırları ve şirket kaydını sırayla bulursunuz.
Kapsam
Cihaz başına bir sayfa.
Yalnız onarım yaparız, cihaz satmayız. Her cihaz sayfasında üç bölüm var: normal çalışma değerleri ve sık görülen belirtiler, teknisyen gelmeden denenebilecekler, teknisyenin yapacağı iş.
Garanti süren cihazlar
İlk sınır, garanti süresidir.
Garantisi süren cihazı önce üretici servisine götürmenizi öneririz; garanti bittiğinde talebinizi bize açabilirsiniz. Garanti içindeki gövdeyi başka birine açtırmak garanti hakkınızı düşürebilir.
Küçük ev aletleri (süpürge, ütü, kahve makinesi) ikinci sınırdır: bunları onarmayız, üreticinin destek hattına yönlendiririz. Her aletin sayfasında sık belirtiler ve üreticinin hattı yazılıdır.
İş kaydı
Talep girişinden tutar onayına dört adım.
- Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.
- Alan 2
Arama
Mesai saatlerinde sizi ararız; gün ile saat aralığını beraber netleştiririz.
- Alan 3
Ölçüm
Teknisyen etiketteki model bilgisini okur, ardından kapağı açıp kusurun konumunu size işaret eder.
- Alan 4
Ücret kalemi
Söylenen tutar sınır olur; onayınız gelmeden iş başlamaz.
Çalışma ilkeleri
Teknisyenlerin uyduğu on kural.
Arıza yerinde bulunur
Telefondaki anlatım bir ön bilgidir, arızanın adını vermez. Model kodu cihazın üstündeki etiketten okunur; gövde açıldıktan sonra arızalı parça yerinde bulunup size gösterilir.
Tutar arıza bulunduktan sonra konur
Bu belirtiye yol açan etkenler filtreden elektronik karta kadar sıralanır; telefonda bu yüzden rakam söylenmez. Tutar, arıza yerinde görüldükten sonra açıklanır ve onayınız alınmadan iş başlamaz.
Onaysız kalem eklenmez
Çalışma sürerken başka bir sorun görülürse teknisyen durur ve eklenecek kalemi size danışır. Onayınızı almadan hiçbir kalem cihaza ya da tutara yansımaz.
Orijinal veya muadil: fark ve garanti birlikte
İki ayrı parça seçeneği çıktığında her birinin fiyatı ve garanti koşulu ayrı ayrı yazılır. Cihaza girecek parçayı siz seçersiniz.
Yeni parça eskisinin etiketiyle karşılaştırılır
Takılacak parçanın üzerindeki kod, sökülen parçanın koduyla karşılaştırılır; kod ya da değer uyuşmazsa parça cihaza takılmaz. Sökülen parça isterseniz size bırakılır.
Ölçülü iş garantisi
Garanti süresinde aynı kusur yeniden ortaya çıkarsa teknisyen tekrar gelir, işçilik kalemi yazılmaz. Süre işin cinsine göre ayrışır ve işe el atılmadan size bildirilir.
Cihazın değerine yaklaşan onarımda durulur
Bedel, cihazın kendi değerine yaklaşınca teknisyen iş başlatmaz; onarımla yenilemeyi yan yana gösterir.
Üretici garantisindeki cihaz açılmaz
Üretici garantisi hâlâ geçerliyse gövdeye el atılması garantiyi bozabilir. Bu durumdaki cihazı, üreticinin kendi servis ağı onarmalıdır.
Gün ve saat aralığı görüşmede seçilir
Talep geldikten sonra sizi ararız; gelişin günü ve saat aralığı görüşmede birlikte belirlenir. Saat değişecekse size önceden yazılır, yeni saat de sizinle birlikte onaylanır.
Şikâyet merkezde okunur
Her teknisyenin gün gün yaptığı iş, iş kaydında işlenir. Şikâyet ilgili teknisyene iletilmez; merkez inceler ve sonucu yazıyla bildirir.
Etikette olmayanlar
Kaynağını gösteremediğimiz rakam yazılmaz.
Bu sitede yıldız puanı, kaynağı belirsiz müşteri sayısı ya da kimin verdiği bilinmeyen rozet yoktur.
Sizi değerlendirmeye çağıran üç açık kaynak var: on maddelik çalışma kuralları, yasal metinler ve şirket kaydı.
Şirket kaydı
Bilgiler şirket kaydından alınmıştır.
Bu siteyi işleten şirket: Hİ-SCİENTİFİC DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.
- Ünvan
- Hİ-SCİENTİFİC DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- E-posta
- iletisim@hi-scientific.com
- Telefon
- 0850 242 24 72
- Vergi no
- 0954486555
- MERSİS
- 0095448665500001
- Ticaret odası
- İstanbul Ticaret Odası
- Ticaret sicil no
- 3433195-5
- Kuruluş
- 16/04/2018
- Faaliyet konusu
- Evde kullanılan elektrikli cihazların onarım ve bakımı
- Adres
- Yeşilpınar, Çiçeksuyu Cd. No:109, 34065 Eyüpsultan/İstanbul
- Faaliyet
- Evde kullanılan elektrikli cihazların onarım ve bakımı
- Kapsam alanı
- 81 il, 973 ilçe