Marka · Beko
Hi-Scientific Beko cihazları için teknisyen
Beko beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon belirti gösterdiğinde talep açın; Hi-Scientific teknisyeni adrese gelir. Arıza bulununca tutar yazılır; onayınız gelmeden işe geçilmez.
Tutar işten önce sınır olur.Dört kalem açıkça yazılır: arızanın yeri, iş, parça, toplam. Onay çıkmazsa cihaz toplanır ve geldiği hâline döner.
Hi-Scientific Beko teknisyen hattı
0850 242 24 72- Gün ve saat telefonda konur
- Teknisyen adrese gelir
- Model etiketi ilk iş okunur
- Tutar işten önce sınır olur
- Parça, sökülenle karşılaştırılır
- Yapılan iş kayda girer
Beko hakkında
Beko cihazları dört aile altında onarılır: beyaz eşya, klima, kombi, televizyon. Bu sayfada talebin ilk formdan iş kaydına kadar aldığı yol anlatılır.
Beko, Arçelik A.Ş. çatısındadır. Geliş günü parça stoğu görülmeden söylenmez; parçanın türü (orijinal ya da muadil) işe başlamadan okunur.
Önce süreç, sonra teknisyenin yaptığı işler gelir; ardından cihazlar, tutar kalemleri ve üreticinin kanalları.
Formu kısaltan alanlar
- Model etiketindeki model kodu
- Ekrandaki kod
- Belirtinin başladığı gün
İşin sırası
| Talep | Talep formdan ya da telefondan iletilir; cihazı, belirtiyi ve size uyan saat aralığını yazmanız yeterlidir. Forma ekran kodu ile model etiketindeki model numarası da işlenir. Form gece de gönderilebilir. |
|---|---|
| Arama | Çalışma saatleri içinde aranırsınız; adres ve gelinecek gün bu görüşmede netleşir. Saat aralığı sizinle konur. |
| Ölçüm | Model etiketi okunur, gövde yerinde açılır, tutar işe geçilmeden bildirilir. Eski ve yeni parça etiketleri karşılaştırılır; onay verilmeden takılmaz. Yapılan iş Hi-Scientific iş kaydına girer. |
Kapsam
- Arızanın yerinin bulunması ve onarım
- Isınmayan, serinletmeyen, su sızdıran, ses yapan ya da hiç açılmayan cihazda ilk iş arıza noktasını bulup göstermektir. Parça bundan sonra konuşulur.
- Düzenli bakım
- Kontrol listesi: süzgeç, hortum, lastik ve gider. Klimanın iç ünitesi, buzdolabının yoğuşturucu ızgarası temizlenir. Garanti bittikten sonra yıllık kontrol, küçük belirtiyi büyümeden yakalar.
- Parça değişimi
- Parçanın türü (orijinal ya da muadil) ve tutarı takmadan önce okunur; geliş günü parça stoğu görülmeden bildirilmez.
- Tezgâh gerektiren işler
- Kart ya da kazan için tezgâh şarttır: cihaz kayda geçirilip götürülür, iş bitince aynı adrese dönülür.
Tutarın kalemleri
Telefonda ve formda rakam verilmez; görülmemiş cihaza biçilen fiyat yanıltıcıdır. Aşağıda kalemler sıralanır; her birinin ne zaman konuşulacağı baştan bellidir.
- Yerinde arıza tespiti
- Teknisyen gövdeyi açar ve arızanın yerini gösterir; tutar bu aşamada yazılır.
- İşçilik
- Teknisyenin emeği. Onay verilmeden başlamaz; onarım yapılmaya değmiyorsa bu da söylenir.
- Parça
- Ayrı bir kalemdir; türü ve tutarı takmadan önce okunur.
- Ölçülü iş garantisi
- Süre ve sınırlar işe başlamadan söylenir; kayıt Hi-Scientific iş kaydında durur.
Cihaz garantideyse
Garanti süresindeki cihaz için onarım, kayıt ve sorgu üreticinin kendi hatlarından yürür. Herkese açık kanallar aşağıdadır.
Garantisi süren cihazı markanın kendi noktası onarır; garanti dolduysa Hi-Scientific'e ölçüm isteği açılır.
- beko.com.tr
- Resmi site
Kılavuz, garanti sorgusu ve üreticinin onarım noktaları. - Fatura ya da garanti belgesi
- Teslim günü
Garanti bu tarihte başlar; formda yazılırsa durum baştan okunur.
Beko cihazınız
-
Beko çamaşır makinesi
Musluk açık, makineye su girmiyor
-
Beko bulaşık makinesi
Tabakta yemek artığı kalıyor
-
Beko kurutma makinesi
Tambur çalışıyor, çamaşır yarı nemli çıkıyor
-
Beko buzdolabı
Bölme sıcaklığı eskisinden yüksek
-
Beko derin dondurucu
Sıcaklık yükseliyor, ürünler çözülüyor
-
Beko fırın ve ocak
Fırın uzun sürede ancak ılınıyor
-
Beko klima
Ayarlanan dereceye ulaşılmıyor, soğutma ve ısıtma çalışmıyor
-
Beko kombi
Kombi yanmıyor, ateşleme sesi gelmiyor
-
Beko televizyon
Ses var, ekran karanlık
Teknisyen gelmeden önce
- Garanti
- Faturadaki teslim günü garanti başlangıcıdır. Süresi dolmadıysa onarım üreticinin hattından yapılır; dolduysa Hi-Scientific'e ölçüm isteği açılır.
- Yedek parça yükümlülüğü
- Mevzuat, parça bulundurma yükünü üreticiye verir; süre kullanım ömrü kadardır. Takılacak parçanın kaynağı ve tutarı takmadan önce okunur.
- Onarım tutarı ve cihazın değeri
- Panel, kompresör gibi kalemlerde tutar cihazın bugünkü değerine ulaşabilir. Eşik rakamla söylenir; onayınız olmadan bu tutarın üstüne geçilmez.
- İş kaydı
- İş bitince kayda üç alan yazılır: yapılan iş, parça ve parçanın türü. Arıza geri dönerse ilk bakılan kayıt budur.
- Önce arızanın yeri
- Arızanın yeri bulunmadan parça önerilmez. Boşa takılan parça da ikinci bir geliş demektir.
- Ücret kalemi
- Tutar işe başlamadan okunur; iş bitince yapılanlar Hi-Scientific iş kaydına geçer.
- Onaysız iş yok
- Onay verilmeyen iş yapılmaz. Onarım cihazın değerine yaklaşıyorsa eşik ayrıca rakamla söylenir.
Üretici çatısı
Grup içinde Arçelik, Grundig ve Altus da var; model etiketinde bunlardan biri yazıyorsa talep o markayla açılır.
Bütün markalarModel etiketi
Doğru parçanın anahtarı model kodudur.
| Cihaz | Etiket nerede |
|---|---|
| Çamaşır Makinesi | Kapak açıkken kazan ağzının çevresi; yoksa arka panel. |
| Bulaşık Makinesi | Kapak tam açılınca iç kenarda: yan ya da üst çerçeve. |
| Kurutma Makinesi | Kapak ağzının çevresi; bulunmazsa arka panelin alt köşesi. |
| Buzdolabı | Buzdolabı bölmesinin iç yan duvarı; çoğu modelde sebzelik hizasının üstü. |
| Derin Dondurucu | Sandık tip: kapağın iç yüzü. Dikey tip: iç yan duvar veya arka yüzey. |
| Fırın ve Ocak | Fırın: kapak açılınca ön çerçeve. Ocak: tezgâh altındaki yüz. |
| Klima | Duvar tipi ünitede sağ veya sol kenar; ön kapağın altında da olabilir. Dış ünitede yan panel. |
| Kombi | Alt kapağın gerisi veya yan yüzü. Kapak açılmadan elektrik kesilmelidir. |
| Televizyon | Arka kapak. Cihaz duvara monte ise model kodunu kutudan veya faturadan alın. |
Beko · il seçin
İl seçilince form o ili kendiliğinden taşır.
- İstanbul34
- Ankara06
- İzmir35
- Bursa16
- Antalya07
- Kocaeli41
- Adana01
- Konya42
- Gaziantep27
- Mersin33
- Kayseri38
- Samsun55
Öbür 69 il
- Adıyaman02
- Afyonkarahisar03
- Ağrı04
- Aksaray68
- Amasya05
- Ardahan75
- Artvin08
- Aydın09
- Balıkesir10
- Bartın74
- Batman72
- Bayburt69
- Bilecik11
- Bingöl12
- Bitlis13
- Bolu14
- Burdur15
- Çanakkale17
- Çankırı18
- Çorum19
- Denizli20
- Diyarbakır21
- Düzce81
- Edirne22
- Elazığ23
- Erzincan24
- Erzurum25
- Eskişehir26
- Giresun28
- Gümüşhane29
- Hakkari30
- Hatay31
- Iğdır76
- Isparta32
- Kahramanmaraş46
- Karabük78
- Karaman70
- Kars36
- Kastamonu37
- Kırıkkale71
- Kırklareli39
- Kırşehir40
- Kilis79
- Kütahya43
- Malatya44
- Manisa45
- Mardin47
- Muğla48
- Muş49
- Nevşehir50
- Niğde51
- Ordu52
- Osmaniye80
- Rize53
- Sakarya54
- Siirt56
- Sinop57
- Sivas58
- Şanlıurfa63
- Şırnak73
- Tekirdağ59
- Tokat60
- Trabzon61
- Tunceli62
- Uşak64
- Van65
- Yalova77
- Yozgat66
- Zonguldak67
Ölçüm bilgileri
Beko için ölçüm isteği
Form üç bölmeden oluşur: cihaz, adres, size ulaşma. Talep gönderildikten sonra çalışma saatleri içinde aranırsınız; gün ve saat aramada birlikte seçilir.
- Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.
- Alan 2
Arama
Mesai saatlerinde sizi ararız; gün ile saat aralığını beraber netleştiririz.
- Alan 3
Ölçüm
Teknisyen etiketteki model bilgisini okur, ardından kapağı açıp kusurun konumunu size işaret eder.
Tarih ve saat alanı boş geçilebilir; boş kalırsa gün telefonda belirlenir. Tel: 0850 242 24 72
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Beko yedek parçası bulunuyor mu?
Çoğu durumda bulunur.
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, üretici ya da ithalatçıyı kullanım süresi boyunca yedek parça tutmakla yükümlü kılar. Geliş tarihi, stokta görülmeden bildirilmez; parçanın cinsi ve garanti koşulu, iş başlamadan önce telefonda size söylenir.
Beko markasının hangi cihazlarına teknisyen geliyor?
Kapsamdaki Beko aletleri: kurutma makinesi, fırın ve ocak, televizyon, çamaşır makinesi, buzdolabı, klima, bulaşık makinesi, derin dondurucu, kombi.
Markanın üretmediği bir alet sınıfı için sayfa oluşturulmaz.
Beko cihazımda parça türünü kim belirler?
Türü siz seçersiniz; iki seçeneğin her biri garanti şartıyla birlikte işe başlamadan anlatılır.
Yeni parçanın etiketi, sökülenin etiketiyle karşılaştırılır; kod ile değer eşleşmezse parça monte edilmez.
Beko cihazımın garantisinin bitip bitmediğini nasıl anlarım?
Ölçüt, faturadaki teslim günüdür; üretici garantisi o günden işlemeye başlar.
Süre bitmediyse o markanın yetkili servisi onarım adresidir; dolduysa Hi-Scientific'e ölçüm isteği açılabilir.
Beko cihazım için Hi-Scientific'e nasıl ulaşılır?
İki yol var: çalışma saatlerinde 0850 242 24 72 numaralı hatla arayın ya da bu sayfadaki teknisyen talep formunu kullanın.
Formu gönderdiğinizde arayacak olan biziz. Üretici garantisi sürüyorsa onarım adresi Beko yetkili servisidir.
Beko cihazımda onarım mı, yenisi mi?
Sınır, onarım tutarının aletin bugünkü değerine yaklaşmasıdır.
Ekran paneli ve kompresör, bu tutarın üzerine çıkan kalemler arasındadır; teknisyen durumu açıkça söyler, iki seçeneği birlikte gösterir ve onarımda direnmez.