Marka · Samsung
Hi-Scientific Samsung cihazları için teknisyen
Samsung beyaz eşya, klima ve televizyon belirti gösterdiğinde talep açın; Hi-Scientific teknisyeni adrese gelir. Arıza bulununca tutar yazılır; onayınız gelmeden işe geçilmez.
Model etiketi ilk okunan şeydir.Teknisyen önce arızayı gösterir, iş ve tutar sonra gelir. Onay verilmediyse işe geçilmez.
Hi-Scientific Samsung teknisyen hattı
0850 242 24 72- Gün ve saat telefonda konur
- Teknisyen adrese gelir
- Model etiketi ilk iş okunur
- Tutar işten önce sınır olur
- Parça, sökülenle karşılaştırılır
- Yapılan iş kayda girer
Samsung hakkında
Samsung cihazında ilk iş arızanın yerini ölçmektir. Önce değerler okunur (kurutma makinesi, fırın ve ocak, televizyon, çamaşır makinesi, buzdolabı, klima, bulaşık makinesi, derin dondurucu ve VRF); yer belli olmadan parça adı konuşulmaz.
Ekran paneli ile eski bir cihazın kompresörü, bugünkü değere yakın kalemler sayılır. Bu eşik açıkça belirtilir; onarım ile yenileme karşılaştırmalı verilir.
Form gönderildikten sonra telefonunuzu açık tutun; Hi-Scientific telefonla dönüş yapar; sonraki basamaklar tek görüşmede belirlenir.
Formu kısaltan alanlar
- Model etiketindeki model kodu
- Ekrandaki kod
- Belirtinin başladığı gün
Samsung cihazınız
-
Samsung çamaşır makinesi
Musluk açık, makineye su girmiyor
-
Samsung kurutma makinesi
Tambur çalışıyor, çamaşır yarı nemli çıkıyor
-
Samsung bulaşık makinesi
Tabakta yemek artığı kalıyor
-
Samsung buzdolabı
Bölme sıcaklığı eskisinden yüksek
-
Samsung derin dondurucu
Sıcaklık yükseliyor, ürünler çözülüyor
-
Samsung fırın ve ocak
Fırın uzun sürede ancak ılınıyor
-
Samsung klima
Ayarlanan dereceye ulaşılmıyor, soğutma ve ısıtma çalışmıyor
-
Samsung televizyon
Ses var, ekran karanlık
-
Samsung VRF
Yalnız bir odanın ünitesi hava vermiyor
Sık görülen belirtiler
Size uyan ifadeyi formda aynen kullanabilirsiniz.
Samsung beyaz eşya: sık görülen belirtiler
10
Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ocak. Yıkama döngüsü su alma, ısıtma ve boşaltma olmak üzere üç adımdan oluşur. Hangi adımın aksadığı görülmeden parça değiştirilmez.
- Kapak açılınca koku, tabanda tortu
- Kapağı açınca yanık ya da nem kokusu geliyor
- Sebzeliğin altında su, zemine damlama
- Fiş takılınca sigorta iniyor
- Turbo ya da ızgara ısıtmıyor
- Gövdenin altından zemine su sızıyor
- Tuşlara basılıyor, program başlamıyor
- Son zamanlarda uğultu veya tıkırtı oluştu
- Camı çatlak, kapak tam oturmuyor
- Program yarıda, uyarısız duruyor
Samsung klima · normalden belirti listesi
7
Klima. Gaz eksikliği yalnız basınç değeriyle kanıtlanır; eksik çıkarsa dolumdan önce kaçak noktası bulunur.
- Ayarlanan dereceye ulaşılmıyor, soğutma ve ısıtma çalışmıyor
- İç üniteden odaya su akıyor
- Açılınca odada küf ve nem kokusu yayılıyor
- Dış ünite duruyor ya da ses çıkarıyor
- Kısa çalışıp kendini kesiyor
- Kumanda sinyaline cevap yok
- Ekranda E1 veya F3 kodu
Samsung VRF: sık görülen belirtiler
7
VRF. Dış ünite kod gösterirse haberleşme hattı ile uç direnci sırayla okunur; hat basınçları teker teker okunmadan dolum konusu açılmaz.
- Dış ünite açık, odaların hepsi ılık
- İç ünite ekranı harf ve rakamdan oluşan kod gösteriyor
- Dış ünite kısa aralıklarla kapanıp açılıyor
- Oda ünitesinden su damlaması
- Açılışta rutubet kokusu
- Bir ünite ısıtıyor, bir başkası soğutuyor
- Yalnız bir odanın ünitesi hava vermiyor
Samsung televizyon: model etiketinin ardından gelen şikâyetler
7
Televizyon. Bekleme lambasının davranışı ilk gözlemdir; ardından besleme kartının çıkış voltajına bakılır; kartla panel bu iki adımda ayrılır.
- HDMI, uydu girişte sinyal yok
- Ses var, ekran karanlık
- Görüntüde ince renkli çizgiler
- Bekleme ışığı yanıp sönüyor, açılış yok
- Görüntü soluk, aydınlatma zayıf
- Ekranda koyu ve parlak bölgeler
- Birkaç dakika sonra kendini kapatıyor
Teknisyen gelmeden önce
- Üretici garantisi
- Garanti, faturadaki teslim gününde başlar. Süre dolmadıysa onarım adresi üreticidir; Hi-Scientific garantisi bitmiş cihazlarla ilgilenir.
- Onarım mı, yenileme mi
- Panel veya kompresör türünde büyük bir kalem, cihazın değerine ulaşabilir. Bu eşik açıkça söylenir; onarım ile yenileme karşılaştırmalı sunulur.
- İşçilik garantisi
- Garanti dönemi içinde arıza tekrarlarsa teknisyen geri çağrılır; işçilik bedeli istenmez. Süre ve sınırlar işe başlamadan bildirilir.
- Talebin durumu
- Sitede talep takip ekranı yoktur; her yeni adımda Hi-Scientific sizi arar. Aradaki sorular için yazmanız yeterlidir.
Samsung · il seçin
İl seçilince form o ili kendiliğinden taşır.
- İstanbul34
- Ankara06
- İzmir35
- Bursa16
- Antalya07
- Kocaeli41
- Adana01
- Konya42
- Gaziantep27
- Mersin33
- Kayseri38
- Samsun55
Öbür 69 il
- Adıyaman02
- Afyonkarahisar03
- Ağrı04
- Aksaray68
- Amasya05
- Ardahan75
- Artvin08
- Aydın09
- Balıkesir10
- Bartın74
- Batman72
- Bayburt69
- Bilecik11
- Bingöl12
- Bitlis13
- Bolu14
- Burdur15
- Çanakkale17
- Çankırı18
- Çorum19
- Denizli20
- Diyarbakır21
- Düzce81
- Edirne22
- Elazığ23
- Erzincan24
- Erzurum25
- Eskişehir26
- Giresun28
- Gümüşhane29
- Hakkari30
- Hatay31
- Iğdır76
- Isparta32
- Kahramanmaraş46
- Karabük78
- Karaman70
- Kars36
- Kastamonu37
- Kırıkkale71
- Kırklareli39
- Kırşehir40
- Kilis79
- Kütahya43
- Malatya44
- Manisa45
- Mardin47
- Muğla48
- Muş49
- Nevşehir50
- Niğde51
- Ordu52
- Osmaniye80
- Rize53
- Sakarya54
- Siirt56
- Sinop57
- Sivas58
- Şanlıurfa63
- Şırnak73
- Tekirdağ59
- Tokat60
- Trabzon61
- Tunceli62
- Uşak64
- Van65
- Yalova77
- Yozgat66
- Zonguldak67
Ölçüm bilgileri
Samsung için ölçüm isteği
Form üç bölmeden oluşur: cihaz, adres, size ulaşma. Talep gönderildikten sonra çalışma saatleri içinde aranırsınız; gün ve saat aramada birlikte seçilir.
- Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.
- Alan 2
Arama
Mesai saatlerinde sizi ararız; gün ile saat aralığını beraber netleştiririz.
- Alan 3
Ölçüm
Teknisyen etiketteki model bilgisini okur, ardından kapağı açıp kusurun konumunu size işaret eder.
Tarih ve saat alanı boş geçilebilir; boş kalırsa gün telefonda belirlenir. Tel: 0850 242 24 72
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Samsung cihazımın servise taşınması gerekir mi?
Çoğu iş için gerekmez; teknisyen adrese gelir ve işin önemli kısmı cihaz yerinden oynamadan tamamlanır.
Kart tamiri, kompresör yenilemesi gibi tezgâh isteyen seyrek işlerde alet kayıt altında alınır ve çalışır halde geri verilir.
Samsung markasının hangi cihazlarına teknisyen geliyor?
Kapsamdaki Samsung aletleri: bulaşık makinesi, fırın ve ocak, VRF, çamaşır makinesi, buzdolabı, klima, kurutma makinesi, derin dondurucu, televizyon.
Markanın üretmediği bir alet sınıfı için sayfa oluşturulmaz.
Samsung cihazımda parça türünü kim belirler?
Türü siz seçersiniz; iki seçeneğin her biri garanti şartıyla birlikte işe başlamadan anlatılır.
Yeni parçanın etiketi, sökülenin etiketiyle karşılaştırılır; kod ile değer eşleşmezse parça monte edilmez.
Samsung cihazımın garantisinin bitip bitmediğini nasıl anlarım?
Ölçüt, faturadaki teslim günüdür; üretici garantisi o günden işlemeye başlar.
Süre bitmediyse o markanın yetkili servisi onarım adresidir; dolduysa Hi-Scientific'e ölçüm isteği açılabilir.
Samsung cihazım için Hi-Scientific'e nasıl ulaşılır?
İki yol var: çalışma saatlerinde 0850 242 24 72 numaralı hatla arayın ya da bu sayfadaki teknisyen talep formunu kullanın.
Formu gönderdiğinizde arayacak olan biziz. Üretici garantisi sürüyorsa onarım adresi Samsung yetkili servisidir.
Samsung cihazımda onarım mı, yenisi mi?
Sınır, onarım tutarının aletin bugünkü değerine yaklaşmasıdır.
Ekran paneli ve kompresör, bu tutarın üzerine çıkan kalemler arasındadır; teknisyen durumu açıkça söyler, iki seçeneği birlikte gösterir ve onarımda direnmez.